Kami siap mendukung Anda!

“Misi kami adalah melayani Anda dengan terus mendukung dan memelihara aplikasi daya listrik penting Anda dengan cara yang aman dan hemat biaya.” Kami adalah penyedia solusi total untuk ruang genset dengan dukungan dan solusi layanan terbaik di kelasnya yang meningkatkan efisiensi dan keandalan instalasi Anda. Dengan jaringan layanan global dan keberadaan lokal kami, kami selalu dekat. Layanan kami tidak terbatas pada pemeliharaan instalasi Anda; layanan kami lebih dari itu, untuk menjaga aplikasi Anda sesuai dengan standar pasar tertinggi, termasuk keselamatan dan lingkungan.

14

Pusat dukungan

3

Bengkel turun mesin

365hari

Dukungan pusat bantuan

70%

Layanan langsung melalui HITEC

500+

Pelanggan yang didukung

60

Negara yang dilayani

8.7

Pelanggan menilai kami

6500+

Jam pelatihan per tahun

Yang kami janjikan

HITEC UPS Academy memastikan ketersediaan insinyur terampil

Pelatih kami di UPS Academy memiliki pengalaman selama bertahun-tahun dan latar belakang yang kuat dalam teknologi UPS HITEC, serta keterampilan komunikasi dan transfer pengetahuan yang sangat bagus. Kami menawarkan layanan pendidikan untuk mendukung staf teknis Anda dalam menjaga daya listrik Anda tetap dalam kendali optimal melalui sistem UPS PowerPRO kami.

dynamic ups system

Pusat bantuan

Dukungan 24/7

Bagaimana kami dapat membantu Anda? Pusat bantuan kami memiliki sejumlah spesialis teknis berbasis lapangan untuk mendukung Anda 24 jam sehari, 365 hari setahun. Kami menyediakan dukungan teknis dan diagnostik tingkat tinggi, dan apabila terjadi kecelakaan atau kerusakan, kami memastikan Anda mendapatkan layanan yang tepat, termasuk dukungan di tempat agar Anda siap dan beroperasi.

Pusat bantuan EMEA: +31 546 589 567
Pusat bantuan APAC: +886 357 874 46
Pusat bantuan NAM: 1-800-794-9398

Solusi Layanan

Pusat bantuan

Memelihara peralatan kami

Kunci untuk memiliki daya listrik berkelanjutan yang tak terputus, memaksimalkan keandalan sistem, dan mengoptimalkan TCO adalah program pemeliharaan yang terencana. Melakukan kegiatan pemeliharaan terencana secara berkala akan memastikan keandalan sistem secara total.

HITEC Power Protection memiliki organisasi layanan global yang digabungkan dengan jaringan mitra dan distributor. Semua pusat servis HITEC dikelola oleh personel servis dan pemeliharaan dengan sertifikasi dan pelatihan OEM. Jadwal pemeliharaan kami memastikan sistem DRUPS dipertahankan dalam status tersedia secara terus-menerus. Semua teknisi servis terlatih bekerja sesuai pedoman yang ditetapkan oleh badan pengatur setempat dan pabrikan. Kantor setempat kami dapat mengamankan semua lokasi penting Anda, dengan solusi yang dibuat khusus untuk lokasi yang performanya dipengaruhi oleh faktor- faktor seperti ketinggian, kelembapan, atmosfer sarat garam, panas dan dingin yang ekstrem, debu, dsb.

Pusat bantuan

Dukungan switchgear dan breaker

Kami menawarkan solusi ekstensif untuk peralatan pendukung terkait, termasuk pemeliharaan switchgear dan breaker terjadwal, perbaikan reaktif, dan peningkatan sistem. Tim kami yang sangat berpengalaman akan menangani solusi lengkap mulai dari inspeksi, pemeriksaan mekanis dan operasional, hingga pengujian termografi dan pemecahan masalah, hingga pemantauan berkelanjutan untuk perencanaan pemeliharaan proaktif, guna memastikan penyelesaian pekerjaan yang lancar dan efisien dengan gangguan minimal. Dengan memelihara switchgear dan breaker Anda melalui HITEC, Anda akan mengurangi risiko kegagalan dan/atau shutdown yang tidak terduga dan dengan demikian memperpanjang masa pakai aset Anda.

Pusat bantuan

Dukungan pendingin dan radiator

Agar dapat menghasilkan performa yang tangguh dan andal, mesin memerlukan kondisi yang sempurna untuk beroperasi. Oleh karena itu, harus dilakukan pemeriksaan pemeliharaan rutin pada sistem pendingin mesin. Kurangnya pemeliharaan sistem pendingin dapat menyebabkan mesin kehilangan daya listrik dan bekerja di bawah output daya listrik desainnya; menyebabkan keausan berlebih; menurunkan kualitas minyak pelumas; dan, yang paling buruk, mengakibatkan hilangnya daya listrik. Suhu pengoperasian sekitar lokasi dapat sangat bervariasi. Tidak terjadinya pemanasan berlebih saat unit beroperasi, sementara pada saat yang sama mesin harus dilindungi selama kondisi yang sangat dingin adalah sangat penting. Panas yang dihasilkan melalui pembakaran harus memiliki sistem perpindahan panas yang memadai dan andal serta berfungsi dengan baik, dan sistem harus bertekanan agar dapat beroperasi pada suhu yang lebih tinggi.

Pusat bantuan

Dukungan sistem bahan bakar dan gas buang

Instalasi kami meliputi mesin diesel yang menggunakan tekanan injeksi tinggi. Untuk memenuhi standar pemerintah yang terbaru, desain ruang bakar modern mengharuskan toleransi pabrikan untuk sedekat mungkin mencapai 2 mikron. Pada tekanan ini, partikel kontaminasi sangat kecil yang terdapat di dalam bahan bakar dapat merusak permukaan sistem suplai bahan bakar, yang dapat mengakibatkan peningkatan keausan, hilangnya performa, dan potensi kegagalan komponen. Penyebab utama kontaminasi bahan bakar yang disimpan di lokasi adalah masuknya debu, air, dan kotoran. Teknisi servis kami yang berpengalaman akan memastikan tidak adanya kontaminasi pada bahan bakar yang Anda simpan.

Pusat bantuan

Analisis sistem

Untuk memastikan instalasi Anda aman dan beroperasi pada performa optimal, dengan emisi minimum dan efisiensi maksimum, kami menyediakan layanan konsultasi untuk mendukung pengoperasian Anda dari perspektif kesehatan, keselamatan, dan lingkungan. Kami melaksanakan:

  • Audit daya listrik
  • Sertifikasi kesehatan dan keselamatan
  • Pengujian dan perbaikan emisi (ke Tingkat II dan ke Tingkat IV)
  • Pemeriksaan emisi kebisingan
  • Perawatan akustik (atenuator, ruangan,dan gas buang)
  • Proteksi dan selektivitas sirkuit

Penasaran tentang kemungkinan instalasi Anda? Harap menghubungi perwakilan HITEC setempat atau gunakan formulir kontak kami untuk memperoleh informasi selengkapnya.

Pusat bantuan

Suku Cadang

Anda kehabisan pelumas? Pusat Dukungan Regional kami yang ditempatkan secara strategis memastikan tingkat layanan tertinggi untuk suku cadang dan sistem UPS penting Anda dengan cara yang paling hemat biaya, yang dikhususkan untuk basis terpasang lokal kami. Pusat Dukungan Regional dengan letak strategis ini memastikan ketersediaan suku cadang dan periode pertukaran bearing yang singkat. Untuk menjaga unit Anda dalam kondisi puncak, kami memiliki stok suku cadang asli dan penting dalam jumlah besar – jadi selalu tersedia. Kami mengirimkan suku cadang dan komponen habis pakai setiap hari ke lebih dari 60 negara.

Peningkatan

Kemungkinan untuk instalasi

Instalasi kami berjalan selama beberapa dekade di lokasi, meski teknologi berubah setiap hari dengan standar baru dan kemungkinan baru yang terus tersedia. Dengan keahlian yang kami miliki, kami dapat meningkatkan instalasi Anda, membawanya ke standar pasar tertinggi untuk memenuhi semua persyaratan keselamatan, lingkungan, efisiensi, dan pengurangan biaya. Kami telah mengembangkan program peningkatan untuk memperpanjang masa pakai instalasi Anda, untuk retrofit, dan untuk meningkatkannya dengan standar, sistem kontrol, dan pemantauan jarak jauh yang terbaru.

Penasaran tentang kemungkinan instalasi Anda? Harap menghubungi perwakilan HITEC setempat atau gunakan formulir kontak kami untuk memperoleh informasi selengkapnya.

Pelatihan & Pengembangan

Dukungan pendingin dan radiator

Kami menyediakan pelatihan pelanggan di tempat, pelatihan ruang kelas, dan webinar melalui UPS Academy di fasilitas HITEC HQ (Belanda) kami. Selain aktivitas ini, UPS Academy berperan penting dalam pelatihan dan pengembangan semua staf HITEC global serta staf di distributor dan jaringan mitra kami. Dengan menggabungkan pengalaman luas yang dimiliki semua spesialis dan staf senior kami, kami membentuk Tim Organisasi Pembelajaran HITEC untuk semua.

Selain mencakup semua aspek keselamatan, pelatihan kami difokuskan pada sertifikasi karyawan agar mereka dapat:

  • menciptakan kesadaran tentang pentingnya sistem UPS ;
  • mempunyai pemahaman praktis dan teoritis penuh dalam mengoperasikan sistem PowerPRO terpasang;
  • memberikan respons secara profesional pada masalah teknis
  • Jalankan pemeriksaan sistem mingguan dan bulanan secara profesional.

Layanan ekstra

Untuk memenuhi kebutuhan Anda pada saat itu juga, HITEC menawarkan armada unit UPS dalam peti kemas. Solusi UPS dinamis portabel kami dapat ditawarkan untuk kebutuhan cadangan daya listrik sementara atau spesifik. Kami dapat mendukung acara yang memiliki kebutuhan daya listrik yang vital bagi kelangsungan proses, misalnya renovasi rumah sakit dan acara olahraga. Persewaan jangka panjang dan bahkan solusi “coba-dulu-sebelum-Anda-membeli” dapat disediakan.

Unit dapat dikirim agar sesuai dengan berbagai konfigurasi dan tegangan. Armada sewa kami memiliki kapasitas +10 MW dalam berbagai ukuran kapasitas unit untuk menyesuaikan dengan masing-masing kebutuhan pelanggan. Armada mobile kami didedikasikan untuk memastikan fasilitas Anda terlindungi, kapan pun dan di mana pun dibutuhkan

Hubungi kami

Anda kehabisan pelumas? Pusat Dukungan Regional kami yang ditempatkan secara strategis memastikan tingkat layanan tertinggi untuk suku cadang dan sistem UPS penting Anda dengan cara yang paling hemat biaya, yang dikhususkan untuk basis terpasang lokal kami.

Hubungi kami us