“A nossa missão é servir ao cliente, fornecendo-lhe suporte contínuo e suprindo as suas aplicações de missão-crítica de uma forma segura e rentável”. Somos um fornecedor de soluções completas para seu sistema de potência de classe mundial , provendo serviços que aumentam a eficiência e confiabilidade das suas instalações. Com a nossa rede mundial de serviço e presença local, estamos sempre perto de você. Os nossos serviços não estão limitados à manutenção da sua instalação, eles vão além para manter a sua aplicação em conformidade com os elevados padrões de mercado, segurança e ambientais.
14
Centros de suporte
3
Oficinas de revisão
365dias
Suporte técnico ao usuário
70%
Serviço direto através da HITEC
500+
Clientes suportados
60
Países atendidos
8.7
Avaliação dos clientes
6500+
Horas de treinamento por ano
O que prometemos
Os nossos instrutores na Academia UPS possuem anos de experiência e uma base sólida na tecnologia HITEC UPS, bem como excelentes capacidades de comunicação e de transferência de conhecimento. Oferecemos serviços de treinamento para fornecer suporte ao seu pessoal técnico com relação ao controle ideal da sua energia através dos nossos sistemas de UPS PowerPRO.
Como o podemos ajudar? O nosso suporte técnico possui inúmeros especialistas técnicos em campo para prestar suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano. Fornecemos suporte técnico e de diagnóstico de alto nível, e no caso de acidentes ou avarias, garantimos o serviço correto, incluindo suporte no local visando o retorno do funcionamento.
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O ponto crucial para garantir energia contínua e ininterrupta, maximizar a confiabilidade do sistema e otimizar o TCO (custo total de propriedade) é um programa de manutenção planejado. Executar atividades de manutenção planejadas regularmente irá garantir a confiabilidade de todo o sistema.
A HITEC Power Protection possui uma organização de suporte mundial combinada com uma rede de parcerias e distribuidores. Todos os centros de serviços da HITEC possuem pessoal de serviço e manutenção com formação e certificação OEM. O nosso programa de manutenção assegura que o sistema DRUPS seja mantido num estado de disponibilidade contínua. Todos os técnicos de serviço formados trabalham em conformidade com as diretrizes impostas pelas entidades governamentais locais e fabricantes. Os nossos escritórios locais estão capacitados para dar suporte a todos em suas instalações vitais com soluções personalizadas para locais onde o desempenho é afetado por fatores como a altitude, umidade, atmosfera salina, calor e frio extremos, pó, etc.
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Oferecemos soluções extensas para equipamento auxiliar associado, incluindo manutenção programada de comutadores e disjuntores, reparações reativas e atualizações de sistema. As nossas equipes experientes irão tratar da solução completa, desde a inspeção, verificações mecânicas e operacionais, testes termográficos e resolução de problemas até a monitorização contínua para um planejamento de manutenção proativo, de modo a assegurar a conclusão do trabalho sem problemas e de maneira eficiente com o mínimo de interrupções. A manutenção dos seus comutadores e disjuntores pela HITEC reduzirá o risco de falhas e/ou interrupções inesperadas e, assim, prolongará a vida útil dos seus bens.
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Para que um motor tenha um desempenho ótimo e confiável são necessárias condições perfeitas de operação. Portanto, devem ser realizadas verificações de manutenção regulares no sistema de arrefecimento do motor. A falta de manutenção do sistema de arrefecimento pode fazer com que o motor perca potência e tenha um desempenho abaixo da saída de energia projetada; pode criar um desgaste excessivo; deterioração do óleo de lubrificação; e, no pior caso, perda de potência. As temperaturas de operação do local podem variar consideravelmente. É de vital importância que não ocorra nenhum sobreaquecimento enquanto a unidade está em funcionamento, e ao mesmo tempo, o motor deve ser protegido contra condições de congelamento. O calor gerado pela combustão deve ter um sistema de transferência de calor adequado e que funcione corretamente, e o sistema deve ser pressurizado para permitir o funcionamento a temperaturas mais elevadas.
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As nossas instalações incluem motores diesel que envolvem elevadas pressões de injeção. Para satisfazer os padrões governamentais mais recentes, o projeto de uma câmara de combustão moderna dita que a precisão das tolerâncias de fabricação seja próxima a 2 mícrons. A estas temperaturas, partículas de contaminação muito pequenas dentro do combustível podem arranhar a superfície do sistema de fornecimento de combustível, o que pode resultar num maior desgaste, redução de desempenho e a possível falha de componentes. Uma das principais causas de contaminação e combustível armazenado no local é a entrada de pó, água e sujidade. Os nossos técnicos de serviço experientes, irão garantir que não ocorra qualquer contaminação do seu combustível armazenado.
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Para garantir a segurança da sua instalação e o seu funcionamento com desempenho máximo, emissões mínimas e eficiência máxima, prestamos um serviço de consultoria para oferecer suporte na sua operação de um ponto de vista de higiene, segurança e meio ambiente. Realizamos:
Quer saber mais sobre as possibilidades para a sua instalação? Entre em contato com o seu representante HITEC local ou utilize o nosso formulário de contato para obter mais informações.
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O lubrificante está perto de acabar? Os nossos Centros Regionais de Suporte localizados estrategicamente garantem o mais elevado nível de serviço para as suas peças e sistemas vitais da UPS da maneira mais rentável; dedicados à nossa base de instalação local. Estes Centros Regionais de Suporte localizados estrategicamente garantem a disponibilidade de peças sobressalentes e curtos períodos de espera para uma reposição. Para manter a sua unidade na melhor condição possível, temos um grande número de peças originais e essenciais armazenadas, portanto sempre disponíveis. Enviamos as nossas peças e consumíveis diariamente para mais de 60 países.
As nossas instalações funcionam durante décadas no local, mesmo que a tecnologia esteja mudando diariamente com novos padrões e novas possibilidades e permanecem disponíveis continuamente. O nosso conhecimento nos permite atualizar a sua instalação aos padrões mais elevados do mercado e satisfazer os requisitos de segurança, do meio ambiente, de eficiência e de redução de custos. Desenvolvemos programas para aumentar a vida útil da sua instalação, reequipando e atualizando a mesma segundo os padrões mais recentes, com sistemas de controle e monitorização remota.
Academia UPS nas instalações da HITEC na nossa sede (Holanda). Além destas atividades, a Academia UPS desempenha um papel importante na formação e desenvolvimento de todo o pessoal a nível mundial da HITEC, bem como do pessoal da nossa rede de distribuidores e das parcerias. Ao combinar a grande experiência de todos os nossos especialistas e pessoal versado, criamos a Equipe de Organização de Aprendizagem da HITEC para todos interessados.
Além de abranger os aspectos de segurança, a nossa formação é focada na certificação de pessoas para lhes permitir:
Serviços extra
A HITEC oferece uma frota de unidades de UPS em containers para ir ao encontro das suas necessidades a qualquer momento. As nossas soluções de UPS dinâmica portátil podem ser oferecidas para requisitos temporários ou específicos de energia auxiliar. Podemos dar suporte com relação a eventos que possuem necessidades energéticas vitais para o seu funcionamento, tais como renovações de hospitais e eventos desportivos. A locação de longo prazo e mesmo soluções de “testar antes de comprar” podem ser fornecidas.
As unidades podem ser expedidas para se ajustar a uma variedade de configurações e voltagens. A nossa frota para locação tem uma capacidade de mais de 10 MW em diferentes tamanhos de unidade para corresponder às necessidades individuais dos clientes.
A nossa frota móvel está dedicada a garantir que as suas instalações estão protegidas a qualquer altura e sempre que necessário
O lubrificante está quase acabando? Os nossos Centros Regionais de Suporte localizados estrategicamente garantem o mais elevado nível de serviço para as suas peças e sistemas vitais da UPS da maneira mais rentável; dedicados à nossa base de instalação local.
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