Мы здесь, чтобы поддерживать вас!

«Наша миссия заключается в том, чтобы служить вам, постоянно поддерживая и обслуживая ваши критически важные энергетические системы безопасным и экономически эффективным способом». Мы являемся ведущим поставщиком комплексных решений для помещений с силовым оборудованием с лучшими в своем классе поддержкой и обслуживанием, которые повышают эффективность и надежность ваших установок. Благодаря нашей международной сервисной сети и локальному присутствию мы всегда рядом. Наши услуги не ограничиваются техническим обслуживанием вашей установки, мы делаем всё для того, чтобы поддерживать ее работоспособность в соответствии с самыми высокими рыночными стандартами, включая безопасность и охрану окружающей среды.

 

14

центров технической поддержки

3

ремонтных цеха

2.200+

развернутых установок

365дней

работает наша служба поддержки

70%

обслуживаются в HITEC напрямую

500+

клиентов на поддержке

8.7

оценка среди клиентов

6500+

часов обучения в год

Наш подход

Академия ИБП HITEC готовит квалифицированных технических специалистов

Преподаватели Академии ИБП имеют многолетний опыт и солидную подготовку в области технологии ИБП HITEC, а также отличные коммуникативные и педагогические навыки. Мы предлагаем образовательные услуги для ваших технических специалистов, чтобы они могли эффективно управлять электропитанием с помощью наших ИБП PowerPRO.

dynamic ups system

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Круглосуточный сервис

Чем вам помочь? В нашей службе технической поддержки есть специалисты, работающие на местах, поэтому они могут оказывать вам поддержку 24 часа в сутки, 365 дней в году. Мы предоставляем высокоуровневую техническую поддержку и диагностику, а в случае аварии или поломки гарантируем необходимое обслуживание и восстановление работоспособности, в том числе на месте.

Служба поддержки в регионе EMEA; +31 546 589 567
Служба поддержки в Азиатско-Тихоокеанском регионе; +886 357 874 46
Служба поддержки в Северной и Латинской Америке; 1-800-794-9398

Сервисные решения

Sidebar

Обслуживание нашего оборудования

Программа планового технического обслуживания – залог непрерывного и бесперебойного электропитания, максимальной надежности системы и оптимальной совокупной стоимости владения. Регулярное проведение планового технического обслуживания обеспечит надежность всей системы в целом.

HITEC Power Protection располагает глобальной сервисной организацией и сетью партнеров и дистрибьюторов. Все сервисные центры HITEC укомплектованы сервисным и обслуживающим персоналом, прошедшим вендорское обучение и сертификацию. Наш график технического обслуживания обеспечивает постоянную работоспособность дизель-роторных ИБП-систем. Все специалисты сервисной службы работают в соответствии с указаниями производителей и местных органов власти. Наши местные офисы в состоянии защитить все ваши критически важные объекты с помощью разработанных для вас решений, созданных специально для работы в горах, в условиях высокой влажности, соленого воздуха, экстремальной жары и холода, пыли и т.д.

Sidebar

Поддержка силового оборудования и выключателей

Мы предлагаем различные решения для сопутствующего оборудования собственных нужд, включая плановое техническое обслуживание силового оборудования и выключателей, последующий ремонт и модернизацию систем. Наши группы высококвалифицированных специалистов предложат вам решение «под ключ», начиная с инспекции, механических и эксплуатационных проверок и заканчивая термографическими испытаниями и устранением неполадок, а также непрерывным мониторингом, позволяющим заранее спланировать техническое обслуживание и выполнить работу быстро и эффективно с минимальными перебоями. Доверив обслуживание силового оборудования и выключателей специалистам HITEC, вы снизите риск отказов и неожиданных отключений и тем самым продлите срок службы вашего оборудования.

Sidebar

Поддержка системы охлаждения и радиаторов

Для надежной работы двигателю нужны определенные условия. Поэтому важно регулярно проводить техническое обслуживание системы охлаждения двигателя. Иначе двигатель начнет терять мощность и перестанет выдавать проектную мощность, повысится его износ, ухудшится качество смазочного масла, а в худшем случае он перестанет работать вообще. Температура окружающей среды на площадке может сильно варьироваться. Крайне важно, чтобы во время работы агрегата не происходило перегрева, в то же время двигатель должен быть защищен на случай мороза. Тепло, вырабатываемое при сгорании, должно отводиться посредством надежной и исправно функционирующей системы теплообмена, и система должна находиться под давлением, обеспечивая возможность работы при повышенных температурах.

Sidebar

Поддержка топливной и выхлопной системы

В наши установки входят дизельные двигатели с высоким давлением впрыска. Текущие государственные стандарты требуют, чтобы современные камеры сгорания изготавливались производственными допусками в 2 микрона. При таких давлениях мельчайшие загрязняющие частицы внутри топлива могут оцарапать поверхность системы подачи топлива, что может привести к повышенному износу, потере рабочих характеристик и возможному выходу из строя компонентов. Основной причиной загрязнения топлива, хранящегося на складе, является попадание пыли, воды и грязи. Наши опытные технические специалисты позаботятся о том, чтобы топливо на вашем складе не загрязнялось.

Sidebar

Анализ системы

Мы предоставляем консультационные услуги по вопросам охраны труда, техники безопасности и защиты окружающей среды, чтобы обеспечить безопасность вашей установки и её оптимальную работу с минимальными выбросами и максимальной эффективностью. Сюда относятся:

  • Аудит системы электроснабжения
  • Инструктаж по охране труда и технике безопасности
  • Взятие проб для контроля уровня выбросов и модернизация (до ступени II и до ступени IV)
  • Проверки шумоизлучения
  • Акустическая обработка (глушители, помещение, выхлопная система)
  • Защита цепей и селективность

Интересует, какие опции мы можем предложить для вашей установки? Свяжитесь с местным представителем компании HITEC или заполните форму обратной связи, чтобы получить дополнительную информацию.

Sidebar

Запчасти

Кончается смазка? Наши региональные центры поддержки, расположенные в стратегически важных местах, обеспечивают высочайший уровень обслуживания критически важных элементов и систем вашего ИБП с максимальной экономией для вас и с учетом нашего местного парка установленного оборудования. Региональные центры поддержки располагают складом запчастей и гарантируют быструю замену подшипников. У нас на складе всегда имеется большое количество оригинальных и критически важных запчастей. Каждый день мы отправляем запчасти и расходные материалы в более чем 60 стран.

Модернизация

Возможности для установки

Установленное нами оборудование работает десятилетиями, несмотря на то, что технологии ежедневно меняются, и постоянно появляются новые стандарты и новые возможности. Мы предлагаем услуги по модернизации оборудования в соответствии с самыми высокими рыночными стандартами для удовлетворения всех требований по технике безопасности, защите окружающей среды, эффективности и снижению затрат. Мы разработали программы для продления срока службы вашей установки, её модернизации с учетом новейших стандартов, систем управления и удаленного мониторинга.
Интересует, какие опции мы можем предложить для вашей установки? Свяжитесь с местным представителем компании HITEC или заполните форму обратной связи, чтобы получить дополнительную информацию.

Обучение и развитие

Охлаждение и транспортировка радиаторов

Мы организуем обучение специалистов на площадке заказчика, а также аудиторные курсы обучения и вебинары в нашей Академии ИБП в головном офисе HITEC (Нидерланды). Кроме того, Академия ИБП играет решающую роль в обучении и развитии персонала HITEC в разных странах мира, а также сотрудников наших дистрибьюторов и партнеров. Объединив богатый опыт наших специалистов и менеджеров, мы создали для всех Учебный центр HITEC.

Помимо всех аспектов техники безопасности, мы обучаем персонал и проводим аттестацию по следующим темам:

  • Осознание важности ИБП-систем
  • Полный теоретический и практический курс по эксплуатации установленной системы PowerPRO
  • Квалифицированное реагирование на технические вопросы (устранение неполадок)
  • Проведение еженедельных и ежемесячных проверок оборудования

Дополнительные услуги

Для удовлетворения срочных запросов компания HITEC предлагает установку контейнерных ИБП. Наши мобильные динамические ИБП решают временные или специфические задачи резервирования питания, например, при реконструкции больниц или проведении спортивных состязаний, когда возникают повышенные требования к электропитанию. Мобильные ИБП предоставляются в долгосрочную аренду и даже на пробный период перед покупкой.

ИБП-установки могут быть адаптированы под разную конфигурацию и напряжение. Наш парк арендной техники имеет мощность более 10 МВт в различных форм-факторах, чтобы отвечать индивидуальным потребностям заказчика.
Наш парк мобильных ИБП обеспечит безопасность вашего объекта в любое время и в любом месте.

Свяжитесь с нами

Кончается смазка? Наши региональные центры поддержки, расположенные в стратегически важных местах, обеспечивают высочайший уровень обслуживания критически важных элементов и систем вашего ИБП с максимальной экономией для вас и с учетом нашего местного парка установленного оборудования.

Свяжитесь с нами