Nous sommes là pour vous procurer une assistance !

“Notre mission est de vous procurer de l’assistance en supportant et en maintenant en état de façon continue vos applications énergétiques cruciales en toute sécurité et de manière rentable”. Nous sommes le fournisseur de solutions globales pour la salle technique avec les meilleures options de support et de service pour accroître l’efficacité et la fiabilité de votre installation. Grâce à notre réseau mondial de services et à notre présence au niveau local, nous sommes toujours à proximité. Nos services ne se limitent pas à la maintenance de votre installation ; ils vont au-delà, en vue maintenir votre application en conformité avec les normes les plus élevées du marché, y compris en matière de sécurité et d’environnement.

14

Centres d'assistance

3

Stations de révision

365jours

Assistance technique

70%

Service direct via HITEC

500+

Clients

60

Pays desservis

8.7

Évaluation de la part de nos clients

6500+

Heures de formation par an

Ce que nous promettons

L’UPS Academy de HITEC assure la disponibilité d’ingénieurs qualifiés

Nos formateurs à l’UPS Academy ont des années d’expérience et un solide bagage en matière de technologie ASI HITEC, ainsi que d’excellentes compétences en matière de communication et de transfert des connaissances. Nous offrons des services pédagogiques pour aider votre personnel technique à maintenir votre puissance sous un contrôle optimal grâce à nos systèmes ASI PowerPRO.

dynamic ups system

Service d'assistance

Assistance 24/7

Comment pouvons-nous vous aider ? Notre service d’assistance technique dispose d’un certain nombre de spécialistes techniques de terrain pour vous aider 24 heures sur 24, 365 jours par an. Nous fournissons une assistance technique et diagnostique de haut niveau et, en cas d’accident ou de panne, nous nous assurons que vous bénéficiez du service adéquat, y compris une assistance sur place pour vous permettre de redémarrer.

Helpdesk EMEA: +31 546 589 567
Helpdesk APAC: +886 357 874 46
Helpdesk NAM: 1-800-794-9398

Solutions de service

Barre latérale

Entretenir nos équipements

Un programme de maintenance planifiée est la clé pour disposer d’une alimentation électrique continue et ininterrompue, avec fiabilité maximale du système et optimisation du coût total de possession. L’exécution d’activités régulières de maintenance planifiée assurera la fiabilité de l’ensemble du système.

HITEC Power Protection dispose d’une organisation de service mondiale en combinaison avec un réseau de partenaires et de distributeurs. Tous les centres de service de HITEC sont dotés d’un personnel de service et de maintenance ayant reçu une formation et une certification OEM. Notre programme de maintenance garantit le maintien du système DRUPS dans un état de disponibilité continue. Tous les techniciens de service formés travaillent en conformité avec les directives établies par les autorités locales et les fabricants. Nos bureaux locaux sont en mesure de sécuriser tous vos sites cruciaux, avec des solutions sur mesure pour les sites dont les performances sont affectées par des facteurs tels que l’altitude, l’humidité, l’atmosphère chargée en sel, la chaleur et le froid extrêmes, la poussière, etc.

Barre latérale

Support pour l'appareillage électrique et les disjoncteurs

Nous proposons des solutions étendues pour les équipements auxiliaires associés, y compris la maintenance programmée de l’appareillage électrique et des disjoncteurs, les réparations réactives et la mise à niveau des systèmes. Nos équipes hautement expérimentées prendront en charge la solution dans son intégralité, de l’inspection, en passant par les contrôles mécaniques et opérationnels, aux tests thermographiques et au dépannage, y compris la surveillance continue pour une planification proactive de la maintenance, afin d’assurer l’achèvement des travaux en toute efficacité avec un minimum de perturbations. En faisant entretenir votre appareillage électrique et vos disjoncteurs par HITEC, vous réduirez le risque de pannes et/ou d’arrêts imprévus et prolongerez ainsi la durée de vie de votre équipement.

Barre latérale

Support pour le système de refroidissement et les radiateurs

Pour qu’un moteur puisse fournir des performances robustes et fiables, il doit pouvoir fonctionner dans des conditions optimales. C’est pour cette raison que des contrôles réguliers du système de refroidissement du moteur doivent être effectués. L’absence de maintenance du système de refroidissement peut occasionner une perte de puissance et rendre le rendement inférieur à la puissance nominale du moteur, créer une usure excessive, dégrader l’huile de lubrification, voire provoquer une perte de puissance. La température ambiante de fonctionnement du site peut varier considérablement. Aucune surchauffe ne doit se produire pendant le fonctionnement de l’appareil, c’est vital, et en cas de gel, le moteur doit être protégé. La chaleur produite par la combustion doit pouvoir être évacuée via un système de transfert de chaleur adéquat, fiable et en bon état de fonctionnement, et le système doit être pressurisé pour permettre un fonctionnement à des températures plus élevées.

Barre latérale

Support pour le système de carburant et d'échappement

Nos installations comprennent des moteurs diesel qui comportent des pressions d’injection élevées. Pour répondre aux dernières normes gouvernementales, une chambre de combustion moderne doit être conçue avec des tolérances de fabrication proches de 2 microns. À ces pressions, de très petites particules contaminantes dans le carburant peuvent strier la surface du système d’alimentation en carburant, ce qui peut entraîner une usure accrue, une perte de performance et conduire à la défaillance des composants. Une des causes principales de la contamination du combustible entreposé sur site est la pénétration de poussière, d’eau et de saleté. Nos techniciens de service expérimentés veilleront à ce que votre combustible emmagasiné soit à l’abri de toute contamination.

Barre latérale

Analyse du système

Pour assurer la sécurité et le fonctionnement optimal de votre installation, avec un minimum d’émissions et un maximum d’efficacité, nous fournissons un service de conseil pour assister votre exploitation sur le plan de la santé, de la sécurité et de l’environnement. Nous réalisons :

  • Des audits de puissance
  • Des certifications de santé et de sécurité
  • Des essais d’émissions et ‘améliorations (niveau II et niveau IV)
  • Des contrôles des émissions sonores
  • Des traitements acoustiques (atténuateurs, pièce et évacuation)
  • La protection et la sélectivité des circuits

Curieux au sujet des possibilités pour votre installation ? Veuillez prendre contact avec votre représentant HITEC local ou utiliser notre formulaire de contact pour plus d’informations.

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Pièces de rechange ;

Vous êtes à court de graisse ? Nos centres de support régionaux, à position stratégique, assurent un service d’assistance du plus haut niveau pour les pièces et systèmes critiques de votre ASI, de façon rentable, et sont dédiés à notre base d’installation locale. Ces centres de support régionaux, à position stratégique, assurent la disponibilité des pièces de rechange et de courts délais de remplacement des roulements. Pour maintenir votre unité en parfait état de fonctionnement, nous disposons en stock d’un grand nombre de pièces de rechange essentielles et d’origine – donc toujours disponibles. Nous expédions quotidiennement nos pièces et consommables dans plus de 60 pays.

Mises à niveau

Possibilités pour installations

Nos installations fonctionnent sur site depuis des décennies, en dépit de l’évolution de la technologie sur base quotidienne, avec de nouvelles normes et de nouvelles possibilités qui deviennent disponibles. Notre expertise nous permet de mettre à niveau votre installation, en la conformant aux normes les plus rigoureuses du marché en vue de répondre à toutes les exigences en matière de sécurité, d’environnement, d’efficacité et de réduction des coûts. Nous avons développé des programmes de mise à niveau afin de prolonger la durée de vie de votre installation, de la mettre à jour et de la conformer aux normes, aux systèmes de contrôle et de surveillance à distance les plus récents.

Curieux au sujet des possibilités pour votre installation ? Veuillez prendre contact avec votre représentant HITEC local ou utiliser notre formulaire de contact pour plus d’informations.

Formation et développement

Support pour le refroidissement et les radiateurs

Nous proposons des formations clients sur site, des cours théoriques en classe et des webinaires par l’intermédiaire de l’UPS Academy dans nos locaux au siège de HITEC (NL). Outre ces activités, l’UPS Academy joue un rôle essentiel au niveau de la formation et du développement du personnel global de HITEC ainsi que de celui de notre réseau de distributeurs et de partenaires. En combinant la vaste expérience de tous nos spécialistes et cadres supérieurs, nous avons créé la HITEC Learning Organization Team pour tous.
À part la couverture de tous les aspects de la sécurité, notre formation est axée sur la certification des personnes afin de les permettre :

  • de sensibiliser à l’égard de l’importance des systèmes ASI
  • d’avoir une compréhension pratique et théorique complète du fonctionnement du système PowerPRO installé
  • de répondre de manière professionnelle aux problèmes techniques (résolution des problèmes)
  • d’effectuer de manière professionnelle les contrôles hebdomadaires et mensuels du système

Services supplémentaires

Pour répondre à vos besoins à tout moment, HITEC dispose d’une flotte d’unités ASI conteneurisées. Nos solutions d’onduleurs dynamiques portables peuvent être proposées pour des besoins temporaires ou spécifiques en alimentation électrique de secours. Nous pouvons supporter des événements qui ont des besoins énergétiques critiques, tels que des rénovations d’hôpitaux et des événements sportifs. Des solutions de location à long terme et même d'”essai avant achat” peuvent être proposées.
Les unités peuvent être expédiées pour être adaptées à une variété de configurations et de tensions. Notre flotte de location possède une capacité de +10 MW dans différentes tailles d’unités pour répondre aux besoins individuels des clients.
Notre flotte mobile est dédiée à la protection de votre installation, à tout moment et en tout lieu.

Nous contacter

Vous êtes à court de graisse ? Nos centres de support régionaux, à position stratégique, assurent un service d’assistance du plus haut niveau pour les pièces et systèmes critiques de votre ASI, de façon rentable, et sont dédiés à notre base d’installation locale.

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