Wir sind für Sie da!

„Unsere Mission ist es, Ihnen zur Seite zu stehen, indem wir Ihre stromabhängigen Anwendungen kontinuierlich unterstützen und aufrechterhalten – und das sicher und kosteneffizient.” Wir sind der Lieferant einer Gesamtlösung für den Maschinenraum mit hervorragendem Support und Servicelösungen, die die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer Installation erhöhen. Mit unserem globalen Servicenetzwerk und unser Präsenz vor Ort, sind wir immer in Ihrer Nähe. Unsere Services beschränken sich nicht auf die Wartung Ihrer Installation; sie gehen weit darüber hinaus und halten Ihre Anwendung auf dem höchsten Marktstandard (einschließlich der Sicherheit und der Umwelt).

 

14

Supportcenter

3

Werkstätten

365days

Helpdesk-Support

70%

Direkter Service durch HITEC

500+

Kunden

60

Länder bedient

8.7

Kunden bewerten uns

6500+

Trainingsstunden im Jahr

Unser Versprechen

Die HITEC UPS Academy bildet qualifizierte Ingenieure aus

Unsere Trainer an der UPS Academy haben jahrelange Erfahrung und einen fundierten Hintergrund in der HITEC USV-Technologie sowie exzellente Fähigkeiten auf dem Gebiet der Kommunikation und des Wissenstransfers. Wir stellen Bildungsangebote zur Verfügung, mit denen Ihr technisches Personal dabei unterstützt wird, dank unserer PowerPRO USV-Systeme einen optimalen Zugriff auf Ihre Energie zu bekommen.

dynamic ups system

Helpdesk

Helpdesk 24/7

Wie können wir Ihnen weiterhelfen? Unser Helpdesk verfügt über eine Reihe von praxiserfahrenen technischen Spezialisten, die Sie 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr unterstützen. Wir bieten technischen und diagnostischen Support in Spitzenqualität. Bei Unfällen oder technischen Defekten stellen wir sicher, dass Sie den richtigen Service erhalten – inklusive Support vor Ort, damit Sie schnell wieder auf die Beine und das Rad sich weiterdreht.

Helpdesk EMEA: +31 546 589 567
Helpdesk APAC: +886 357 874 46
Helpdesk NAM: 1-800-794-9398

Servicelösungen

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Warten Sie Ihr Equipment

Der Schlüssel zu einer kontinuierlichen und ununterbrochenen Stromversorgung, der Maximierung der Systemzuverlässigkeit und der Optimierung der TCO, ist ein geplantes Wartungsprogramm. Durch die Durchführung regelmäßig geplanter Wartungsaktivitäten stellen Sie die Zuverlässigkeit des kompletten Systems sicher.

HITEC Power Protection bietet eine globale Serviceorganisation zusammen mit einem Netzwerk aus Partnern und Zwischenhändlern. Alle Servicecenter von HITEC verfügen über Service- und Wartungspersonal mit OEM-Training und Zertifizierung. Unser Wartungsplan stellt sicher, dass das DRUPS-System immer einsatzbereit ist. Alle geschulten Servicetechniker halten sich an die Richtlinien, die von den Behörden vor Ort beziehungsweise den Herstellern festgelegt worden sind. Unsere Regionalbüros können alle ihre gefährdeten Punkte sichern, mit individuellen Lösungen für Orte, an denen die Leistung von Faktoren wie Höhe, Luftfeuchtigkeit, Salzgehalt in der Luft, extremer Hitze/Kälte, Staub usw. beeinflusst wird.

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Support für Schaltanlagen und Unterbrecher

Wir bieten umfangreiche Lösungen für zum System gehörende Zusatzgeräte, inklusive geplante Wartung von Schaltanlagen und Unterbrechern, Instandsetzung sowie System-Upgrades. Unsere äußerst erfahrenen Teams kümmern sich um alles – von der Inspektion über mechanische und betriebstechnische Checks bis hin zu thermographischen Tests und Fehlersuche sowie der kontinuierlichen Überwachung für eine proaktive Wartungsplanung. So können die zu erbringenden Leistungen störungsfrei und effizient erbracht werden. Durch die Wartung Ihrer Schaltanlagen und Unterbrecher seitens HITEC minimieren Sie das Risiko von Ausfällen und/oder unerwarteten Shutdowns und verlängern so die Lebenserwartung Ihres Anlagenkapitals.

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Support für Kühlung und Heizung

Damit eine Maschine eine robuste und zuverlässige Leistung erbringen kann, braucht sie perfekte Bedingungen für ihren Betrieb. Darum müssen regelmäßige Wartungschecks für das Kühlsystem der Maschine durchgeführt werden. Wenn das Kühlsystem nicht gewartet wird, kann die Maschine Energie verlieren und weniger Leistung erbringen als gedacht; die Abnutzung erfolgt dann schneller üblich; Schmieröl wird abgebaut und im schlimmsten Fall tritt ein Spannungsverlust auf. Betriebstemperaturen vor Ort können erheblich variieren. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass es zu keiner Überhitzung kommt, wenn die Einheit im Betrieb ist. Zugleich muss die Maschine vor Frost geschützt werden. Die Hitze, die durch Verbrennung erzeugt wird, muss über ein angemessenes Hitzetransfer-System verfügen, das zuverlässig ist und sich in einem guten Zustand befindet. Das System muss außerdem unter Druck sein, damit der Betrieb auch bei höheren Temperaturen möglich ist.

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Support für Kraftstoffversorgung und Abgassysteme

Unsere Installationen umfassen Dieselmaschinen, die einen hohen Einspritzdruck voraussetzen. Um die aktuellen Vorschriften einhalten zu können, erfordert das Design einer modernen Verbrennungskammer, dass Fertigungstoleranzen möglichst nahe an 2 Mikrometern liegen. Bei derartigem Druck können sehr kleine Schwebepartikel im Kraftstoff die Oberfläche des Brennstoffliefersystems beschädigen, was zu erhöhter Abnutzung, Leistungsverlust und zum Ausfall einiger Komponenten führen kann. Ein Hauptgrund für die Kontaminierung von vor Ort gelagertem Kraftstoff ist der Eintritt von Staub, Wasser und Schmutz. Unsere erfahrenen Servicetechniker stellen deshalb sicher, dass der bei Ihnen gelagerte Kraftstoff nicht kontaminiert wird.

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Systemanalyse

Um zu gewährleisten, dass Ihre Installation sicher ist und bei minimalen Emissionen und maximaler Effizienz dennoch Höchstleistungen erbringt, bieten wir einen Beratungsservice an, um Ihre Arbeit unter dem Gesichtspunkt der Gesundheit, Sicherheit und Umwelt zu unterstützen. Dabei führen wir aus:

  • Spannungsprüfungen
  • Gesundheits- und Sicherheitszertifizierung
  • Emissionstests und Verbesserungen (auf Stufe II und Stufe IV)
  • Lärmemissionschecks
  • Lärmsanierung (Lautstärkeregler, Raum und Entlüftung)
  • Stromkreisschutz und Selektivität

Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten für Ihre Installation erfahren? Bitten wenden Sie sich an Ihren HITEC-Vertreter vor Ort oder nutzen Sie unser Kontaktformular für weitere Informationen.

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Ersatzteile

Fehlt es Ihnen an etwas? Unsere strategisch positionierten, regionalen Supportcenter stellen das höchste Serviceniveau für die wichtigen Bauteile Ihrer USV und Systeme kosteneffektiv sicher und setzen sich für Sie ein. Diese regionalen Supportcenter garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und einen schnellen Austausch. Um Ihre Einheit in Topkondition zu erhalten, haben wir eine große Zahl der gängigsten Ersatzteile in Original auf Lager – diese sind also immer erhältlich. Wir versenden unsere Ersatzteile und unser Verbrauchsmaterial täglich in über 60 Länder.

Upgrades

Possibilities for installations

Unsere Installationen laufen jahrzehntelang vor Ort, auch wenn sich die Technologie dank neuer Standards und neuer Möglichkeiten täglich wandelt. Unsere Expertise erlaubt es uns, Ihre Installation auf den neuesten Stand zu bringen und an höchste Marktstandards anzupassen, damit alle Sicherheits-, Umwelt-, Effizienz- und Kosteneinsparungsanforderungen erfüllt werden können. Wir haben Upgrade-Programme entwickelt, um die Lebenszeit Ihrer Installation zu verlängern, sie nachzurüsten und somit an neuesten Standards anzupassen, und bieten darüber hinaus Kontrollsysteme und Fernüberwachung.

Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten für Ihre Installation erfahren? Bitte wenden Sie sich an Ihren HITEC-Vertreter vor Ort oder nutzen Sie unser Kontaktformular für weitere Informationen.

Training & development

Training & Entwicklung

Wir bieten Kundentraining vor Ort, theoretische Trainings und Webinare durch die UPS Academy in den Räumen unserer niederländischen Zentrale an. Zusätzlich zu diesen Aktivitäten spielt die UPS Academy eine entscheidende Rolle beim Training und der Entwicklung des weltweiten HITEC-Personals sowie der Mitarbeiter in unserem Netzwerk bestehend aus Zwischenhändlern und Partnern. Durch die Kombination der umfangreichen Erfahrung unserer Spezialisten und unseres Beraterstabs haben wir das HITEC Learning Organization Team für jedermann erreichbar gemacht.
Wir decken nicht nur sämtliche Sicherheitsaspekte ab, sondern die Zertifizierung in unseren Schulungen ermöglicht es auch:

  • ein Bewusstsein dafür zu schaffen, wie wichtig USV-Systeme sind;
  • ein weitgehendes praktisches und theoretisches Verständnis für den Betrieb des installierten PowerPRO Systems zu entwickeln;
  • professionell auf technische Probleme zu reagieren (Fehlersuche).

Führen Sie die wöchentlichen und monatlichen Systemchecks professionell durch.

Zusätzliche Dienstleistungen

Um Ihre Bedürfnisse jederzeit erfüllen zu können, bietet HITEC Ihnen einen Bestand an in Containern beförderten USV-Einheiten. Unsere tragbaren dynamischen USV-Lösungen können für temporäre oder individuelle Energiebackup-Erfordernisse angeboten werden. Wir können Veranstaltungen unterstützen, bei denen betriebskritische Prozesse garantiert werden müssen (beispielsweise bei der Renovierung eines Krankenhauses oder bei Sportveranstaltungen). Langzeitvermietungen und sogar “try-before-you-buy” Lösungen stehen ebenfalls zur Verfügung.
Einheiten können für eine Vielzahl von Konfigurationen und Spannungen zur Verfügung gestellt werden. Unser Leihbestand hat eine Kapazität von +10 MW mit verschiedenen Geräteleistungen, um so individuelle Kundenansprüche bestmöglich erfüllen zu können.
Unser mobiler Bestand dient dazu, dass Ihre Einrichtung geschützt ist und bleibt – wann und wo Sie es benötigen.

Kontakt

Fehlt es Ihnen an etwas? Unsere strategisch positionierten, regionalen Supportcenter stellen das höchste Serviceniveau für die wichtigen Bauteile Ihrer USV und Systeme in der kosteneffektivsten Art und Weise sicher und setzen sich für Sie ein.

Kontakt